A situação da falta d’água em Petrolina é crítica e recorrente, gerando indignação generalizada da população e críticas severas à Compesa (Companhia Pernambucana de Saneamento), que é acusada de prestar um “desserviço” à cidade.
Situação Atual e Reclamações
- Problema Crônico: A falta de água afeta diversos bairros de forma constante, com relatos de moradores da Zona Leste, inclusive próximos ao Rio São Francisco, que chegam a ficar meses sem abastecimento regular.
- Indignação Popular: A insatisfação é tamanha que já motivou protestos e mobilizações de moradores e entidades, como a Central Única de Bairros de Petrolina (Cubape), que levaram denúncias ao Ministério Público de Pernambuco (MPPE).
- “Conta Chega, Água Não”: Uma das principais queixas é a cobrança das faturas, mesmo sem a prestação do serviço de abastecimento, o que gera a sensação de descaso e “desserviço”.
- Problemas de Infraestrutura: Rompimentos frequentes em adutoras, como os recentes na adutora do Sistema Maria Tereza, causam interrupções em massa, afetando dezenas de bairros de uma só vez.
- Avaliação Ruim: No site Reclame Aqui, a reputação da Compesa é classificada como “Não Recomendada”, com nota média baixa, refletindo a insatisfação dos consumidores.
Respostas da Compesa e Autoridades
- Obras Emergenciais: A Compesa reconhece o problema e tem anunciado planos de ação e obras emergenciais para tentar resolver as falhas no sistema, inclusive dobrando as frentes de serviço em novembro de 2025. O presidente da companhia chegou a prometer o restabelecimento da pressão da água em até 10 dias em uma ocasião.
- Intervenção do MPPE: O Ministério Público de Pernambuco recomendou que a Compesa utilizasse carros-pipa para abastecer a população afetada pela crise hídrica.
- Disputas Políticas: A questão do abastecimento também se tornou um ponto de tensão política, com a prefeitura de Petrolina criticando abertamente a Compesa e defendendo mudanças na concessão do serviço, enquanto a companhia argumenta sobre impedimentos legais para a municipalização do saneamento.
Canais de Atendimento e Reclamação
Moradores que enfrentam problemas podem buscar os canais oficiais para registrar suas queixas e solicitar serviços:
- Telefone: 0800 081 0195.
- WhatsApp: (81) 9488-5227, para serviços automáticos como consulta de calendário e aviso de vazamentos.
- Ouvidoria Online: Registro de manifestações no site da Ouvidoria Compesa, que redireciona para o sistema Ouve PE.
- Reclame Aqui: Registro público de reclamações no Reclame Aqui.
Com IA