A Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina (FACAPE) promoveu nos dias 26 e 27 de Junho uma capacitação para os alunos que trabalham no Procon-Facape. O treinamento contou com a presença de duas ministrantes do Procon-Recife, a gerente de atendimento Flávia Bayma e a Coordenadora de relações institucionais, Cristiane de Oliveira.
Alguns alunos do curso de direito trabalham como voluntários na unidade do Procon-Facape e nunca haviam recebido nenhuma capacitação. Devido a rotatividade de estagiários e gestões, esse treinamento é necessário, como explicou a gerente de atendimento do Procon-Recife, Flávia Bayma. “Cerca de noventa por centro dos funcionários das unidades do Procon do estado são de estagiários e por existir tanta mudança no quadro de estagiários, deve haver uma capacitação contínua. O sistema de atendimento eletrônico (SINDEC) precisa ser utilizado na sua totalidade, e para isso o treinamento tem que ser rotineiro, visando a sua devida utilização”.
A aluna Isabela Rodrigues, do primeiro período do curso de direito, ressaltou alguns pontos da capacitação. “Está sendo tudo muito proveitoso, além do trabalho ser uma grande oportunidade para os alunos da Facape, elas trouxeram formas de como podemos melhorar e agilizar o atendimento, corrigiram alguns erros e acrescentaram ainda mais conhecimentos válidos para nós alunos. O que melhora o atendimento da unidade”, elogiou Isabela.
A professor Francisca Tenório, atual responsável pelo Procon-Facape, falou da iniciativa. “Percebemos a necessidade de capacitar os alunos, já que são, em sua maioria, novatos. São alunos que precisam ser preparados para atuar dentro do Procon, podendo assim proteger os consumidores de Petrolina”. A professora da Facape ainda colocou outras propostas de treinamentos, que serão trazidas para a unidade.
O Procon-Facape está aberto das 8h as 11:15h de segunda a sexta-feira, no prédio da Facape.