Recepcionistas das Unidades Básicas de Saúde e unidades de Atendimento Multiprofissional Especializado – AME Saúde da Família de Petrolina participam, até hoje (11), de uma capacitação promovida pela Secretaria Municipal de Saúde de Petrolina.
O treinamento, ministrado pelos psicólogos do Núcleo de Apoio à Saúde da Família, Bruno Klecius e Samara Vidal, tem como objetivo melhorar cada vez mais o atendimento à população. “Esse tipo de formação acontece de maneira contínua, possibilitando um processo informativo, buscando ouvir os principais desafios dos profissionais e orientando sobre a melhor maneira de conduzir as situações”, explicou Samara Vidal.
“Esse é um momento de aprendizado muito importante porque contribui para melhorar o nosso trabalho e o atendimento aos usuários. É difícil trabalhar com pessoas, mas a gente precisa ter paciência, calma, carinho e saber ouvir, porque quando um usuário vai à unidade de saúde, ele busca acolhimento”, frisou Joelma Santos, que é recepcionista da Unidade Básica de Saúde Parteira Idalina, no bairro São Gonçalo.
Eneida Trindade