A Prefeitura de Petrolina, por meio da Controladoria-Geral do Município, reforça a importância da Ouvidoria Municipal como um dos principais canais de participação da população na gestão pública. O serviço permite que os cidadãos registrem solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios relacionados aos serviços oferecidos pelo município.
Mais do que receber manifestações, a Ouvidoria funciona como uma ponte entre a população e a administração municipal. Por meio dos registros, a gestão consegue identificar demandas, conhecer as principais necessidades da comunidade e direcionar os encaminhamentos necessários para aprimorar os serviços públicos.
Ao registrar uma manifestação, o cidadão recebe um número de protocolo e a demanda é encaminhada ao órgão responsável pela análise e solução. O usuário também pode acompanhar o andamento do atendimento, garantindo mais transparência, organização e segurança durante todo o processo.
O registro pelos canais oficiais também é importante para que a demanda seja formalizada e possa ser tratada de maneira adequada. Dessa forma, a população contribui diretamente para que problemas sejam identificados, corrigidos e monitorados, evitando que solicitações deixem de ser encaminhadas ou não cheguem ao setor responsável.
Para facilitar o acesso, a Ouvidoria Municipal disponibiliza diferentes canais de atendimento. Pelo telefone 156 ou pelo WhatsApp (87) 98844-2540, o cidadão pode registrar sua manifestação e encaminhar fotos, vídeos e a localização da ocorrência. O atendimento também pode ser realizado pela internet, por meio do site oficial da Prefeitura de Petrolina, na aba “Ouvidoria”, ou presencialmente no Núcleo Administrativo Municipal, localizado na Avenida Clementino Coelho, nº 174, bairro Atrás da Banca, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Texto: Irislane Pacheco – Assessora de Comunicação