por Rebeca Menezes / Jade Coelho-BN
Beneficiários do Unimed Norte Nordeste de Salvador acusam a empresa de reduzir a rede credenciada sem aviso prévio. De acordo com a usuária e jornalista Josemara Veloso, os problemas com atendimentos acontecem desde 2018, mas em 1º de janeiro deste ano a situação ficou mais grave. “Os usuários começaram a ir até os hospitais procurando serviço de emergência e não eram atendidos”, relatou.
Há alguns dias a operadora Seguros Unimed teria enviado correspondência aos usuários do Unimed Norte Nordeste propondo que os beneficiários fizessem uma migração do plano de saúde para a seguradora. O documento ainda estabelece um prazo para a realização da troca até esta quarta-feira (15). “A partir de janeiro de 2020 seu plano de saúde será alterado para a Unimed Seguros, levando a você uma maior tranquilidade e segurança”, informa carta, que ainda assegura aos destinatários que o valor da mensalidade não sofrerá alteração.
Usuários insatisfeitos ainda relataram dificuldade de atendimento ao cliente pelo telefone, sites e ouvidorias. O BN ligou para dois números 0800 disponibilizados pela Unimed, e a operadora telefônica informou que o eram inexistentes. Por fim, eles reclamaram do fechamento do escritório do plano, que funcionava no Salvador Trade, na Avenida Tancredo Neves.
Procurada, a Unimed Brasil afirmou através de assessoria que por ora não tem um posicionamento e que o caso está sendo apurado internamente.