Uma das principais melhorias inovadoras foi a redução no tempo de resposta aos chamados de emergência, permitindo uma maior agilidade no atendimento à população.
Em 2024, o SAMU de Petrolina realizou um total de 51.675 atendimentos, demonstrando o compromisso da gestão municipal em oferecer um serviço rápido e eficiente, além de fortalecer a rede de cuidados à saúde no município.
A unidade assistencial é uma importante rede de suporte de urgência e emergência. A agilidade e eficiência do serviço são atribuídas a vários fatores, como a celeridade da regulação médica para urgências avançadas e básicas de vida, que garantiram respostas rápidas nos chamados de emergências; o serviço de motolância no atendimento de emergências, especialmente em áreas de difícil acesso; além do setor de regulação médica, que possibilitou uma mobilização mais eficiente nos atendimentos.
O SAMU Petrolina funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, a equipe é composta por diversos profissionais de saúde, incluindo médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, farmacêuticos, técnicos auxiliares de regulação médica, condutores socorristas e operadores de rádio. Para acionar o serviço, a população deve ligar para o número 192.