O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) confirmou que suas agências em todo o país terão o atendimento presencial suspenso durante o feriado de Carnaval. Com isso, aposentados e demais segurados que precisarem de atendimento nas unidades físicas terão que aguardar a retomada do expediente.
Segundo o órgão, as agências permanecerão fechadas na segunda-feira (16) e nesta terça-feira (17).
O atendimento presencial será retomado de forma parcial amanhã, Quarta-feira de Cinzas (18), a partir das 13h ou 14h (conforme o fuso local), exclusivamente para quem tiver perícia médica ou avaliação social previamente agendadas.
O funcionamento normal só será restabelecido na quinta-feira (19).
Atendimento continua pelos canais digitais
Apesar da suspensão nas agências, o INSS informou que os canais remotos seguem operando normalmente durante o período.
A Central Telefônica 135 funcionará das 7h às 22h. Aos domingos, o atendimento é apenas eletrônico, sem suporte humano.
Já o site e o aplicativo Meu INSS permanecem disponíveis 24 horas por dia, permitindo que os segurados solicitem benefícios, acompanhem processos, emitam extratos e consultem informações sem necessidade de comparecimento presencial.
Orientação aos segurados
O INSS recomenda que quem não tenha atendimento agendado utilize preferencialmente os canais digitais durante o feriado. Serviços como consulta de pagamentos, emissão de comprovantes e pedidos de benefícios podem ser realizados online.
A interrupção temporária segue o calendário oficial de funcionamento do serviço público federal durante o Carnaval