Pensando na comodidade dos seus usuários, o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC/Ouvidoria) do Hospital Regional de Juazeiro (gestão IMIP) já está disponível, também, na internet. Agora, todos os usuários que queiram estabelecer contato com a unidade de saúde para fazer elogios, reclamações, denúncias e sugestões poderão acessar o site http://www.hrj.org.br e deixar a sua mensagem.
De acordo com o Supervisor do SAC do HRJ, Avelar Batista dos Santos, a nova ferramenta vai otimizar ainda mais os serviços do setor, ampliando a comunicação entre o hospital e os seus usuários. “Com o uso da internet a gente espera facilitar o contato com os cidadãos, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados pelo HRJ, aumentando o nível de satisfação do cliente (em nosso caso, o usuário do SUS) e promovendo o fortalecimento da cidadania”, explica.
Para ter acesso ao SAC do HRJ o cidadão também pode entrar em contato pessoalmente (na sala da Ouvidoria, que funciona junto à Ascom), pelo telefone (74)3612:7808 (ramal 227), pelo e-mail hrj.ouvidoria@hrj.imip.org.br ou pelas caixas de sugestões que ficam distribuídas pelo hospital.
(Ascom HRJ)