Após anos sendo alvo de trotes, feitos por pessoas de várias idades, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU – 192), conseguiu, no último mês de junho, reduzir de 50% para 26,6% os números de ligações falsas. A mudança do quadro que era registrado anteriormente, foi possível devido a aquisição de novos aparelhos telefônicos, além dos trabalhos de conscientização e do Samuzinho – programa direcionado para as escolas do município, com o intuito de conscientizar crianças e adolescentes. Os problemas relacionados aos trotes foram colocados pelo SAMU de Petrolina como um dos principais problemas enfrentados nos últimos tempos. A situação é comprovada pelas estatísticas do próprio serviço, onde aponta que somente em 2010 foram registrados um total de 69.795 chamadas, entre elas 28.953 foram de falsas ligações, o que corresponde a 41,4%. Já em 2011, foram registradas 39.745 ligações e 14.737 foram falsos chamados, equivalendo a 37%. Para conter esse tipo de prática, diversas medidas foram adotadas, como a intensificação dos trabalhos com o Samunzinho, campanhas de conscientização nas escolas e para a população no geral e, por último, foram adquiridos novos aparelhos telefônicos com identificador de chamada. “Temos uma equipe treinada para reconhecer quando uma chamada não passa de um trote, mas existem também aquelas pessoas que passam uma situação para os nossos reguladores que termina parecendo um chamado real e as vezes chegamos a deslocar uma equipe para atender a uma ocorrência que não existe. Agora, com equipamentos novos, com o identificador de chamada, ficará mais fácil, pois teremos em mãos o número de quem está ligando e assim poderemos tomar as medidas cabíveis”, explicou a Secretária de Saúde, Lúcia Giesta. Além dos novos equipamentos e dos profissionais treinados, a equipe do SAMU também procura conscientizar a população. É comum escolas e empresas solicitarem profissionais do serviço para que possam ministrar palestras mostrando os riscos e prejuízos que os trotes causam e ainda passam informações enfatizando o que é o SAMU, quando solicitar o serviço, como deve proceder em casos de acidentes, além de outras informações que são de grande utilidade. Crime – Muitos não sabem, mais o Código Penal Brasileiro considera o trote como um crime. É o que está definido no seu Artigo 266, que diz que interromper ou perturbar serviço telefônico, impedir ou dificultar-lhe o restabelecimento, pode gerar multa e pena de detenção de um a três anos de detenção. A pena pode ser dobrada se o crime ocorrer em períodos de calamidade pública.
