Há cinco anos, no início de 2020, o mundo enfrentava uma pandemia global com consequências ainda desconhecidas.
Os efeitos da covid-19 foram desastrosos para muitos negócios, que em tempo recorde tiveram que driblar desafios ligados ao desabastecimento de mercadorias, matérias-primas e a ausência de clientes.
De acordo com dados do IBGE, mais de 700 mil pequenos negócios fecharam as portas entre os meses de março e junho de 2020. Nos seguintes, o impacto se desdobrou em uma redução no volume de empregos gerados e desafios financeiros e gestão que se estenderam, mesmo após a retomada.
Mas, para além das sequelas deixadas pelo período, a pandemia serviu de propulsora para inúmeros modelos de negócio que prosperaram a partir da adoção de tecnologia, diversidade de canais de distribuição e atendimento ao cliente e novos produtos e serviços que priorizam uma excelente experiência do consumidor. Muitas empresas também migraram para o ambiente online, e adotaram o trabalho remoto como modelo oficial.
Alguns setores foram particularmente beneficiados por essas mudanças, o que abriu espaço para que PMEs com propostas de valor ligadas a tendências como auto atendimento e autosserviço, delivery e contactless.
É o caso de negócios como lavanderias self-service, minimercados autônomos e aplicativos de entrega, que tiveram um crescimento expressivo, impulsionados pela busca por conveniência e eficiência.
Fonte: CNN