{"id":97764,"date":"2014-09-03T11:04:53","date_gmt":"2014-09-03T14:04:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.quersaberpolitica.com.br\/?p=97764"},"modified":"2014-09-03T09:49:41","modified_gmt":"2014-09-03T12:49:41","slug":"o-pessimo-servico-dos-correios-leva-a-perda-de-credibilidade-em-juazeiro-e-petrolina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdofarnesio.com.br\/?p=97764","title":{"rendered":"O P\u00c9SSIMO SERVI\u00c7O DOS CORREIOS LEVA A PERDA DE CREDIBILIDADE EM JUAZEIRO E PETROLINA"},"content":{"rendered":"

\"blogqspcorreioscharge0\"<\/a>O servi\u00e7o dos Correios em Petrolina, Juazeiro e o reflexo do que ocorre por todo pa\u00eds, causando irrita\u00e7\u00e3o e desconfian\u00e7a no consumidor. S\u00e3o encomendas que nunca chegam ao destino, embalagens violadas, correspond\u00eancias entregues em endere\u00e7o errado, al\u00e9m da dificuldade de utilizar o rastreamento dispon\u00edvel no site da empresa. O editor deste blog por exemplo, esperou 42 dias para receber o cart\u00e3o eletr\u00f4nico do banco Levantamento feito pela pr\u00f3pria empresa em sua central de atendimento mostra que as queixas referentes a atrasos aumentaram.<\/p>\n

N\u00fameros do Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor (Sindec), do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, que re\u00fane os registros de todos os Procons do pa\u00eds, indicam que o atraso na entrega de correspond\u00eancias e encomendas \u00e9 a principal reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cPostei um Sedex que extraviou e nunca chegou ao destino. Depois de meses de pedidos de informa\u00e7\u00f5es, diversas liga\u00e7\u00f5es e e-mails enviados, nunca obtive uma resposta, a n\u00e3o ser que deveria aguardar. A resposta demorou, mas chegou! Em retorno \u00e0 minha reclama\u00e7\u00e3o, diziam que eu deveria receber ressarcimento, por ordem de pagamento no Banco do Brasil, ap\u00f3s dez dias \u00fateis do recebimento do e-mail. O prazo acabou. E adivinhem? Nada de dinheiro no banco. S\u00e3o meses de agonia e descaso\u201d, escreveu a leitora Val\u00e9ria Cristina Costa..\u201d<\/p>\n

O peso da correspond\u00eancia<\/strong><\/p>\n

O advogado Carlos Eduardo Balteiro Filho, morador da Barra da Tijuca, na Zona Oeste do Rio, enfrenta problema diferente: costuma receber cartas que deveriam ter sido entregues em outros endere\u00e7os.<\/p>\n

\u2014 Moro em um pr\u00e9dio, numa rua transversal \u00e0 orla. Os carteiros n\u00e3o v\u00eam aqui com frequ\u00eancia, apenas duas ou tr\u00eas vezes por semana. E deixam aqui correspond\u00eancias de vizinhos e at\u00e9 de outros endere\u00e7os. A impress\u00e3o \u00e9 que querem apenas se livrar do peso da correspond\u00eancia e a despejam em qualquer lugar \u2014 diz Balteiro Filho. \u2014<\/p>\n

No meu caso, n\u00e3o me canso de tirar segunda via de contas e faturas pela internet. E quem n\u00e3o tem acesso? Paga multa pelas contas que s\u00e3o entregues com atraso? Ligo para os Correios ou mando e-mail reclamando. Na maioria das vezes, devolvem o dinheiro corrigido. Mas o que o cliente realmente gostaria \u00e9 da boa presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, dentro do prazo.<\/p>\n

Segundo Selma do Amaral, diretora de Atendimento do Procon, ao postar uma correspond\u00eancia ou encomenda, o cliente e os Correios firmam uma rela\u00e7\u00e3o de consumo como outra qualquer.<\/p>\n

\u2014 Em casos de extravio de correspond\u00eancia ou outro problema envolvendo o servi\u00e7o dos Correios, cabe ao consumidor o ressarcimento do que foi pago. No entanto, o consumidor ter\u00e1 de demonstrar que houve o dano. E \u00e9 importante sempre observar o preenchimento correto dos dados do destinat\u00e1rio e do remetente, caso a correspond\u00eancia tenha de ser devolvida a quem a enviou. Esse \u00e9 um dever do consumidor. E o preju\u00edzo tem de ser avaliado, estimado em consenso, de prefer\u00eancia \u2014 destaca Selma.<\/p>\n

Jana\u00edna Alvarenga, advogada da Associa\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Assist\u00eancia ao Direito do Consumidor (Apadic), lembra que s\u00e3o raros os casos de acordo por via administrativa quando se trata dos Correios. E as a\u00e7\u00f5es judiciais s\u00e3o longas.<\/p>\n

Empresa diz cumprir metas<\/strong><\/p>\n

Os Correios informaram ter superado todas as metas estabelecidas pelo governo federal. E argumentaram que o atraso na entrega pode ter diversas causas, incluindo o tr\u00e2nsito de ve\u00edculos e a inseguran\u00e7a em \u00e1reas de risco, em capitais como Rio e S\u00e3o Paulo.<\/p>\n

\u201cH\u00e1 v\u00e1rios fatores que podem atrasar, dificultar ou mesmo impedir a entrega, como endere\u00e7amento incompleto ou errado, embalagens inadequadas, falta de caixas receptoras de correspond\u00eancia, aus\u00eancia de pessoa para receber a entrega e dificuldade de acesso ao local. Aumentos de postagens em determinados per\u00edodos, sobretudo em decorr\u00eancia de promo\u00e7\u00f5es do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, podem tamb\u00e9m extrapolar a capacidade das linhas de transporte, o que exigir\u00e1 um tempo maior na transfer\u00eancia dos objetos entre as unidades de origem e destino\u201d, informa a estatal em nota.<\/p>\n

A empresa nega que haja problemas com o sistema de rastreamento e diz que o servi\u00e7o tem melhorado com o uso de smartphones pelos carteiros. A utiliza\u00e7\u00e3o do novo aparelho, permiti que sejam passadas informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre a entrega da encomenda.<\/p>\n

Com informa\u00e7\u00f5es de O Globo<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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